§1. Usługodawczyni i kontakt

Usługę prowadzi Zuzanna Sabura, kosmetolog specjalizujący się w pielęgnacji skóry ciała, działający pod marką ZS Cosmetology.

Kontakt w sprawach konsultacji, płatności, reklamacji i danych osobowych: saburazuzanna@gmail.com oraz +48 532 404 798.

Jeżeli przy danej formie współpracy wymagane są pełne dane rozliczeniowe, są przekazywane klientce przed zawarciem umowy lub na dokumencie sprzedaży.

§2. Zakres usługi

Usługa obejmuje konsultację online dotyczącą pielęgnacji skóry ciała oraz przygotowanie rekomendacji pielęgnacyjnych dopasowanych do informacji przekazanych przez klientkę.

W zależności od ustalonego zakresu współpracy prowadzenie może obejmować analizę potrzeb skóry, plan pielęgnacji domowej, wskazówki dotyczące produktów, rytmu stosowania i korektę planu po rozpoczęciu pracy.

Usługa ma charakter kosmetologiczno-pielęgnacyjny. Nie jest świadczeniem medycznym, diagnozą lekarską, leczeniem chorób skóry ani poradą farmaceutyczną.

§3. Umówienie konsultacji

Konsultację można umówić mailowo, telefonicznie lub przez inne kanały komunikacji wskazane przez ZS Cosmetology.

Przed potwierdzeniem współpracy klientka otrzymuje informację o zakresie usługi, cenie, terminie, sposobie płatności oraz przewidywanym sposobie kontaktu.

Do zawarcia umowy dochodzi po zaakceptowaniu ustalonych warunków przez klientkę. Jeżeli wymagana jest płatność z góry, termin może zostać potwierdzony po jej zaksięgowaniu.

§4. Przebieg współpracy

Konsultacja odbywa się online. W zależności od ustaleń może mieć formę rozmowy, wymiany wiadomości, analizy ankiety pielęgnacyjnej lub materiałów przesłanych przez klientkę.

Klientka odpowiada za przekazanie aktualnych i prawdziwych informacji, zwłaszcza dotyczących alergii, ciąży, karmienia piersią, chorób skóry, przyjmowanych leków, zabiegów oraz reakcji skóry na kosmetyki.

Zdjęcia skóry lub dodatkowe materiały są przekazywane dobrowolnie, wyłącznie wtedy, gdy są potrzebne do lepszego dopasowania rekomendacji.

§5. Efekty i odpowiedzialność

Plan pielęgnacji jest przygotowywany z należytą starannością, na podstawie wiedzy kosmetologicznej oraz informacji otrzymanych od klientki.

Efekty pielęgnacji zależą od wielu czynników, w tym regularności stosowania planu, kondycji skóry, stylu życia, zdrowia, gospodarki hormonalnej oraz reakcji indywidualnej. ZS Cosmetology nie gwarantuje identycznych rezultatów u każdej osoby.

W przypadku objawów chorobowych, nagłych reakcji skórnych lub wątpliwości medycznych klientka powinna skontaktować się z lekarzem.

§6. Płatności, zmiana terminu i anulowanie

Cena konsultacji lub prowadzenia online jest podawana klientce przed potwierdzeniem współpracy. Płatność odbywa się w sposób ustalony indywidualnie.

Zmiana terminu jest możliwa po kontakcie z ZS Cosmetology. Prośbę o zmianę terminu warto zgłosić najpóźniej 24 godziny przed ustaloną konsultację.

Jeżeli klientka nie pojawi się na umówionej konsultacji online i nie skontaktuje się wcześniej, nowy termin wymaga ponownego ustalenia dostępności.

§7. Prawo odstąpienia

Jeżeli klientka zawiera umowę na odległość jako konsumentka, co do zasady przysługuje jej 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Jeżeli klientka poprosi o rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy, może zostać zobowiązana do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.

Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą klientki przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia może wygasnąć po jej wykonaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. Reklamacje

Reklamację można złożyć mailowo na adres saburazuzanna@gmail.com. W treści warto opisać, czego dotyczy zgłoszenie, kiedy odbyła się konsultacja i jakiego rozwiązania oczekuje klientka.

Odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§9. Materiały i poufność

Plan pielęgnacji, rekomendacje i materiały przygotowane w ramach współpracy są przeznaczone do osobistego użytku klientki.

Nie należy ich kopiować, sprzedawać, publikować ani przekazywać osobom trzecim jako własnych materiałów bez zgody ZS Cosmetology.

Informacje przekazane przez klientkę są traktowane z poufnością i wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do prowadzenia konsultacji oraz obsługi współpracy.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych kontaktowych, informacji o potrzebach skóry i dobrowolnie przesłanych materiałów, opisuje Polityka prywatności.

§11. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony, jeżeli zmieni się sposób świadczenia usług, przepisy prawa lub organizacja współpracy.

Do konsultacji już potwierdzonych stosuje się warunki zaakceptowane przez klientkę w chwili umawiania usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.