§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Gabinet Kosmetologiczny (dalej zwany „Gabinetem”).
2. Umówienie wizyty w Gabinecie jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Celem działalności Gabinetu jest świadczenie usług kosmetologicznych i estetycznych z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa, higieny i etyki zawodowej.

§2. Umawianie i odwoływanie wizyt

1. Wizyty można umawiać osobiście, telefonicznie, przez media społecznościowe lub system rezerwacyjny online (jeśli dostępny).
2. Klient zobowiązany jest do potwierdzenia wizyty najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
3. Odwołanie wizyty możliwe jest nie później niż 24 godziny przed zabiegiem.
4. W przypadku nieodwołania wizyty w wyznaczonym terminie lub jej nieusprawiedliwionej nieobecności, Gabinet zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty rezerwacyjnej przy kolejnych zapisach.
5. Spóźnienie powyżej 15 minut skutkuje odwołaniem wizyty, a zaliczka (jeśli była wpłacona) przepada.
6. W przypadku spóźnienia do 15 minut zabieg może zostać skrócony o ten czas, bez obniżenia ceny.

§3. Zaliczki i płatności

1. Gabinet może pobierać zaliczki na poczet wykonania zabiegu, szczególnie przy zabiegach wymagających dłuższego czasu lub przygotowania sprzętu.
2. Zaliczka nie podlega zwrotowi w przypadku nieodwołania wizyty w terminie określonym w §2 ust. 3.
3. Ceny zabiegów są podane w cenniku dostępnym w Gabinecie oraz (jeśli dotyczy) na stronie internetowej.
4. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany cen i oferty, przy czym zmiany te nie dotyczą wizyt już zarezerwowanych i potwierdzonych.

§4. Przeciwwskazania i odpowiedzialność klienta

1. Klient zobowiązany jest do poinformowania kosmetologa o wszelkich chorobach, dolegliwościach, przyjmowanych lekach, alergiach oraz innych czynnikach mogących mieć wpływ na wykonanie zabiegu.
2. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegu, jeśli klient zataił informacje o stanie zdrowia lub nie stosował się do zaleceń pozabiegowych.
3. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych, niestosownego zachowania klienta lub braku współpracy.

§5. Zasady bezpieczeństwa i higieny

1. Wszystkie zabiegi wykonywane są z zachowaniem najwyższych standardów higieny, przy użyciu sprzętu posiadającego aktualne przeglądy i sterylne akcesoria.
2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń personelu przed i po zabiegu.
3. Na terenie Gabinetu obowiązuje zakaz:
   • spożywania alkoholu i środków odurzających,
   • palenia papierosów i e-papierosów,
   • wprowadzania zwierząt,
   • zachowań wulgarnych lub agresywnych.

§6. Reklamacje i zastrzeżenia

1. Wszelkie reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać nie później niż 3 dni po zabiegu.
2. Reklamacja powinna być zgłoszona pisemnie lub mailowo i zawierać opis sytuacji oraz ewentualną dokumentację fotograficzną.
3. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie w ciągu 14 dni roboczych.

§7. Vouchery, promocje i pakiety

1. Vouchery podarunkowe mają określony termin ważności i nie podlegają wymianie na gotówkę.
2. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że Gabinet postanowi inaczej.
3. Niewykorzystane wizyty w ramach pakietów przepadają po upływie terminu ważności.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celach realizacji usług oraz kontaktu w sprawach związanych z umówionymi wizytami.
2. Administratorem danych jest Gabinet Kosmetologiczny.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

§9. Postanowienia końcowe

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
2. Aktualny regulamin jest dostępny w siedzibie Gabinetu oraz na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.